SERVICIOS
En SERQUIP CIA. LTDA. te brindamos Garantía por servicio técnico especializado pues contamos con equipo multidisciplinario de ingenieros capacitados y entrenados en Fábrica.
ASISTENCIA TÉCNICA
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Asistencia Técnica presencial y online por medio de herramientas remotas.
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Asistencia en el sitio según el marco de tiempo comprometido.
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Mantenimientos preventivos profesionales.
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Alta prioridad en el nivel de servicio.
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Primera respuesta en menos de 4 hora.
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Diagnóstico correctivo en menos de 48 horas.
REPUESTOS Y PARTES
SERQUIP como distribuidor autorizado de los fabricantes de los equipos y sistemas que comercializa tiene acceso a todas las partes y repuestos que el cliente pueda requerir y con el apoyo de nuestra unidad de adquisiciones, se pueden disminuir los tiempos de paralización de los equipos.
TIPOS DE SERVICIOS
VISITA
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Se realizará una visita técnica preventiva con el fin de precautelar problemas en el funcionamiento de las partes del equipo o sistema realizando una revisión total externa e interna de sus componentes.
VISITA
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TÉCNICA CORRECTIVA
Se llevan a cabo con la finalidad de realizar las acciones de reparación, por los daños causados por deterioros normales del uso de los sistemas, equipos o por acciones extrañas o imprevistas.
En caso de que se necesite repuesto, nuestra empresa podrá suministrarlos y facturara sus costos a la entidad contratante previa proforma aprobada.
CONTRATO
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MANTENIMIENTO PREVENTIVO
Visitas periódicas establecidas previamente, con el fin de precautelar cualquier daño o avería ocasionado por algún agente externo (Polvo, humedad y variaciones de voltaje).
Las calibraciones y pruebas de funcionamiento óptimo de acuerdo a normas del fabricante.
Control de Calidad (QA), de que la imagen se encuentra dentro de los parámetros especificados por fábrica.
Acceso a Aplicaciones.
CONTRATO
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MANTENIMIENTO CORRECTIVO
Visitas que se requieran, para solucionar un problema específico del equipo, (Hardware y Software).
Inicia una vez notificado el problema y no finaliza hasta que se solucione el daño siempre y cuando este en garantía o hasta dar el diagnóstico y la cotización respectiva de los repuestos, cuando usted tiene un Contrato de Mantenimiento.
En caso de que se necesite repuestos, nuestra empresa podrá suministrarlos y facturara sus costos a la entidad contratante.