Última actualización: 1 de Septiembre 2026

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Quiénes somos.

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SERQUIP CIA. LTDA., con RUC 0991392009001, domicilio en Cdla Garzota II Etapa Mz. 152 V-26, teléfono 042655858 y correo electrónico info@serquip.net, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio web.

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Qué información recogemos aquí.

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A través del formulario de contacto recogemos su nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que nos escribe. A través del chat en línea recogemos su nombre, su correo electrónico y el contenido de la conversación. En ambos casos la información proviene directamente de usted y es la mínima que necesitamos para responderle.

Le pedimos no utilizar estos canales para enviarnos datos de salud, estudios de imagen, historias clínicas o cualquier información de pacientes. Esos requerimientos se atienden por los canales formales acordados con cada institución cliente.

 

Para qué la usamos.

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Usamos su información para responder la consulta que nos plantea, enviarle la información comercial o técnica que nos solicita, elaborar y remitirle una proforma cuando corresponda, dar seguimiento a su requerimiento de servicio posventa y registrarlo como cliente o proveedor si la relación avanza. No la usamos para ninguna finalidad distinta de aquella por la que usted se comunicó con nosotros, y no la cedemos ni la vendemos a terceros con fines publicitarios.

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Si más adelante quisiéramos usar sus datos para una finalidad nueva, se lo informaremos antes y le pediremos su autorización.

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Con qué base legal la tratamos.

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Cuando usted nos escribe para pedir información, la base legal es su consentimiento, que otorga al marcar la casilla del formulario o al iniciar la conversación en el chat. Cuando su solicitud busca contratar nuestros servicios, tratamos sus datos para ejecutar las medidas precontractuales que usted mismo pide. Si la relación se formaliza, el tratamiento posterior se sustenta en el contrato y en las obligaciones legales, tributarias y societarias que de él se derivan.

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Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes del retiro.

 

Qué hacemos con ella.

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La recogemos, la registramos, la almacenamos, la consultamos y la usamos internamente para atenderle, y la eliminamos cuando se cumple el plazo indicado más abajo. Sus datos se incorporan a nuestra base de datos de contactos comerciales, que administra el área comercial de SERQUIP y a la que acceden únicamente las personas que necesitan hacerlo para responderle. No realizamos valoraciones ni decisiones automatizadas sobre usted, ni elaboramos perfiles.

 

Con quién la compartimos.

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Dentro de SERQUIP, con el área comercial y, según el asunto, con el área técnica o administrativa que deba resolverlo.

Fuera de SERQUIP, con los proveedores tecnológicos que nos prestan servicio y que actúan como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y sin poder usar su información para fines propios: Wix.com Ltd., que aloja este sitio y almacena los mensajes del formulario; Wix.com Ltd., que opera el chat en línea; y info@serquip.net, que soporta nuestra mensajería.

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También podremos comunicar sus datos a la autoridad competente cuando una norma o una orden judicial nos obligue a hacerlo.

 

Salida de sus datos del Ecuador.

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Los proveedores mencionados operan infraestructura ubicada fuera del Ecuador, principalmente en España, de modo que la información que usted deja en este sitio se almacena en el exterior. Esa transferencia internacional está amparada en cláusulas contractuales tipo suscritas con el proveedor, instrumento del que puede solicitarnos una copia escribiendo a la dirección de contacto de este aviso.

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Cuánto tiempo la conservamos.

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Si su consulta no deriva en una relación comercial, conservamos sus datos por [doce meses] contados desde el último contacto y luego los eliminamos. Las conversaciones del chat en línea se conservan por [seis meses]. Si usted se convierte en cliente o proveedor, conservamos su información mientras dure la relación y, terminada esta, durante los plazos que exigen la normativa tributaria y societaria. Cumplidos esos plazos, eliminamos la información.

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Qué pasa si no nos entrega sus datos o si son inexactos.

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Entregarnos sus datos es voluntario, pero sin ellos no podemos identificarle ni responderle: esa es la única consecuencia de no hacerlo. Si los datos que nos entrega son erróneos o están desactualizados, es probable que no logremos contactarle, que la respuesta llegue a una persona distinta o que la proforma se emita con información equivocada. Por eso le pedimos revisarlos antes de enviarlos y avisarnos si cambian.

 

Sus derechos.

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Usted puede pedirnos acceder a sus datos, rectificarlos, actualizarlos, eliminarlos, oponerse a determinados tratamientos, solicitar la suspensión o limitación del tratamiento, pedir su portabilidad, revocar el consentimiento que nos dio y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.

Para ejercerlos escríbanos a info@serquip.net indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una copia de su documento de identidad, que usamos únicamente para verificar que la solicitud proviene de usted. Le responderemos dentro de los quince (15) días previstos en la Ley. El trámite es gratuito.

 

Si usted es paciente.

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Cuando SERQUIP almacena o transmite estudios de imagen e historias clínicas, lo hace por cuenta y bajo instrucción del hospital o centro médico que le atendió. Ese establecimiento es el responsable del tratamiento y es a quien usted debe dirigir su solicitud de acceso, rectificación o eliminación. Si nos escribe a nosotros, le orientaremos y trasladaremos su pedido a la institución que corresponda, pero no podemos resolverlo directamente.

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Cookies.

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Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para su funcionamiento y para medir el uso de las páginas. 

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Reclamos.

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Si considera que no atendimos bien su solicitud o que tratamos indebidamente su información, puede reclamarnos escribiendo a protecciondedatos@serquip.net. También puede presentar su reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

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Cambios a este aviso.

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Si modificamos la forma en que tratamos su información, publicaremos aquí la versión actualizada con su nueva fecha. Le recomendamos revisarla periódicamente.